Seit diesem Montag begrüsst die Post ihre Kundschaft in der umgestalteten Filiale Teufen. Während der rund 5-wöchigen Umbauphase wurden in den Kundenräumlichkeiten eine neue Beratungstheke und ein modernes Interieur installiert. Was bedeutet diese Investition für die Post in Teufen? Thomas Schifferle, Spezialist Politik und Kommunikation Ostschweiz bei der Post, antwortet auf die Fragen der TP.
Was genau wurde bei der Filiale in Teufen gemacht?
Viel Holz und helle Farben prägen nun das Design der Räumlichkeiten. Die Post hat auch eine Beratungstheke als zusätzliche Anlaufstelle für die Kundschaft installiert. Die Filiale verfügt nun zudem über einen behindertengerechten Schalter, in diesem Zusammenhang hat die Post auch eine neue Eingangstüre einbauen lassen.
Ändern sich Angebot oder Öffnungszeiten?
Nein, die Post bietet in der Filiale weiterhin die gesamte Palette an Postdienstleistungen an. Dazu gehört zum Beispiel auch der separate Paketeinwurf. Hier können Kundinnen und Kunden bereits frankierte Pakete einfach und ohne Wartezeiten selbst aufgeben. Auch die Öffnungszeiten bleiben unverändert.
Warum waren diese Anpassungen notwendig?
Einerseits wollen wir mit der Beratungstheke die Beratung unterstützen. Der persönliche Kontakt ist – gerade in den Zeiten der Digitalisierung – wichtig. Wir wollen auch in Zukunft für Menschen da sein, die eine persönliche Beratung bevorzugen. Andererseits setzt sich die Post dafür ein, dass sie eine Post für alle ist, auch für Menschen mit Beeinträchtigungen.
Ist diese Investition auch ein Bekenntnis zum Post-Schalter in Teufen?
Mit der neuen Strategie «Post von morgen» stabilisiert die Post ihr Filialnetz. Gleichzeitig öffnet die Post ihre Filialen für andere Dienstleister, beispielsweise aus den Branchen Banken, Versicherungen, Gesundheitswesen oder auch für Behörden. Mit dem Umbau in Teufen bietet sich auch hier die Möglichkeit, die Räumlichkeiten für weitere Dienstleister zu öffnen. Damit wollen wir sicherstellen, dass die Filialen trotz rückläufiger Schaltergeschäften weiterhin gut frequentiert bleiben.
Wie wichtig ist der Standort Teufen für die regionale Post?
Teufen ist eine der fünf Filialen (Teufen, Gais, Heiden, Herisau, Speicher), die die Post im Kanton Ausserrhoden selbst betreibt. Die Post hat das neue Konzept für die Gestaltung der Filialen nach Herisau im Kanton zum zweiten Mal umgesetzt. Für die Postverteilung bzw. Zustellung ist Teufen ebenfalls ein wichtiger regionaler Standort. Von hier aus verteilen die Zustellerinnen und Zusteller in den sogenannten gemischten Touren Briefe und Pakete in die Ortschaften Teufen, Speicher, Trogen, Bühler, Speicherschwendi, Niederteufen und Stein.
Wie viele Mitarbeitende beschäftigt die Post hier?
Wir sind in Teams organisiert. Das Team Herisau betreut die Filialen in Teufen, Herisau, Gais und Appenzell. Dieses Team betreut auch die neun Filialen mit Partnern in dieser Region. Im Team Herisau von Postnetz bietet die Post 21 Arbeitsplätze an (inkl. Lernende). Die Mitarbeitenden sind rotierend an den verschiedenen Standorten im Einsatz. In der Zustellung sind am Standort Teufen insgesamt rund 25 Personen bei der Post angestellt.
Die Situation in Teufen ist insofern speziell, als ein Privater hinter der Post (Unteres Gremm) eine grosse Überbauung realisieren will – die Zufahrt soll über den Post-Parkplatz erfolgen. Unterstützt die Post dieses Bauvorhaben (nach wie vor)?
Zur Erschliessung der Überbauung «Unteres Gremm» können wir von Seiten Post keine Auskunft geben. Nach unserem Wissensstand hängt die Erschliessung auch davon ab, was mit der Bahnhofkreuzung passiert. tiz
