Teufner Heime feierten das Qualitäts-Zertifikat

11.01.2013 | Erich Gmünder

zertifizierungsfeier heime teufen — Alfred Urfer überreichte die Zertifikate stellvertretend an Paul U. Egger, Leiter Haus Unteres Gremm und an Yvonne Blättler, Haus Lindenhügel, sowie an Projektleiterin Cristina De Biasio. Fotos: Erich Gmünder

Sämtliche Mitarbeitenden der Teufner Heime wurden von der Heimkommission zu einem Dankeschön-Abend im Zeughaus eingeladen. Anlass bot der erfolgreiche Abschluss des Zertifizierungsprozesses im Qualitätsmanagement.

Dazu gab es lobende Worte von höchster Stelle, nämlich von Alfred Urfer, Geschäftsleitungsmitglied der Schweizerische Vereinigung für Qualitäts- und Managementsysteme (SQS). Er hatte das System zum Abschluss des Prozesses auf Herz und Nieren geprüft. Er habe sich bei der Befragung der Mitarbeitenden persönlich davon überzeugen können, dass die Ziele des Prozesses an der Basis angekommen seien und gelebt würden und es nicht bei leeren Sprüchen geblieben sei.

Der menschliche Faktor

Besondere Anerkennung für die Umsetzung des über zweijährigen Prozesses erhielt Cristina De Biasio, die Projektleiterin, welche sich buchstäblich in die anspruchsvolle Aufgabe hineingekniet habe, wie Gemeindepräsident Walter Grob in seiner Laudatio sagte. Ein gutes Produkt, sprich die Betreuung und Pflege der anvertrauten Bewohner sei abhängig von der menschlichen Leistung. Diese jedoch hänge davon ab, dass Arbeitsplatz und Umgebung stimmten. Ein gutes Produkt führe zu Zufriedenheit und sei Ansporn für den täglichen Einsatz und für Verbesserungen.

Walter Grob gratulierte zum erfolgreichen Abschluss der Zertifizierung und ermunterte dazu, die Instrumente des Qualitäts-Systems weiter zu nutzen und vom kontinuierlichen Verbesserungsprozess Gebrauch zu machen.